Luna Destek

Yardım mı gerekiyor? Aşağıdaki yanıtlara göz atın ya da bize yazın — genellikle iki iş günü içinde dönüş yaparız.

Destek ile iletişime geç: [email protected]

Sık sorulan sorular

Luna ücretsiz mi?

Her yeni kullanıcı 7 gün boyunca Premium'un tamamını otomatik olarak, ödeme ya da kart bilgisi olmadan kullanır. Ardından Luna, Basic modunda ücretsiz devam eder: gece özeti, Bu Gece önerisi, alarm ve Uyku modu, check-in, 4-4 nefes ve 7 günlük trend. Premium, App Store üzerinden isteğe bağlı aylık ya da yıllık bir aboneliktir; fiyatlar uygulamada gösterilir.

Apple Watch gerekli mi?

Hayır. Luna, Apple Sağlık'a hangi cihaz ya da uygulama kaydetmiş olursa olsun uyku verisini okur; Sağlık uygulamasına kendi eklediğiniz uyku kayıtlarını bile. Apple Watch ile uyku evreleri ve gece nabız verileri de eklenir; bazı veriler eksik olduğunda skor eldeki verilerle hesaplanır.

Verilerim telefonumdan çıkıyor mu?

Hayır. Luna'nın hesabı ya da sunucusu yoktur; reklam, analitik ya da takip de yoktur. Apple Sağlık verisi yalnızca okunur, Sağlık'a hiçbir şey yazılmaz ve Luna'nın sakladığı her şey iPhone'unuzda kalır.

Luna Android'de var mı?

Henüz yok. Luna şimdilik iPhone'da (iOS 15 ve sonrası) çalışır; Health Connect ile çalışan bir Android sürümü planlanıyor.

Luna tıbbi bir cihaz mı?

Hayır. Luna uyku alışkanlıklarınızı fark etmenize yardımcı olur; tıbbi bir cihaz değildir, teşhis veya tedavi amacı taşımaz. Uykunuzla ilgili bir endişeniz varsa bir doktora danışın.

Bize yazarken

[email protected] adresine yazın — yukarıdaki bağlantı, konu satırı dolu bir e-posta açar. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen şunları ekleyin:

• iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz (Ayarlar → Genel → Hakkında),
• Luna’nın sürümü (Luna’da Profil → Hakkında → Sürüm),
• sorundan hemen önce ne yaptığınız; ekran görüntüleri işimizi kolaylaştırır.

Size yardımcı olmak için sağlık verilerinize hiç ihtiyacımız yok; bunları göndermenize gerek yoktur.

Ücretsiz deneme, Basic ve Premium

• 7 günlük Premium denemesi Luna’yı ilk açtığınızda kendiliğinden başlar. Ödeme gerektirmez ve kendiliğinden aboneliğe dönüşmez; iptal edilecek bir şey yoktur.
• Deneme bitince Luna Basic modunda devam eder: gece özeti, Bu Gece önerisi, alarm ve Uyku modu, check-in, 4-4 nefes ve 7 günlük trend açık kalır.
• Premium (tüm sesler ve hikâyeler, Wind Down, diğer nefes egzersizleri, nap zamanlayıcı, 30 ve 90 günlük trendler, check-in karşılaştırmaları ve haftalık öncelik), App Store üzerinden alınan, otomatik yenilenen aylık ya da yıllık bir aboneliktir. Fiyat, satın almadan önce her planın yanında gösterilir. Ödeme Apple Hesabınızdan alınır; abonelik, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe kendiliğinden yenilenir.
• Luna, Apple’ın standart Kullanım Koşulları’nı (EULA) kullanır.

Aboneliği iptal etme veya yönetme

Ödemeyi Apple yönettiği için iptal işlemi Luna’da değil, Apple Hesabınızda yapılır: iPhone’da Ayarlar’ı açın, adınıza ve ardından Abonelikler’e dokunun, Luna’yı seçip Aboneliği İptal Et’e dokunun ya da apps.apple.com/account/subscriptions adresini açın.

Premium, ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır. Abonelik etkinken Luna’daki Profil → Üyelik de aynı sayfayı açar. İadeler Apple tarafından reportaproblem.apple.com üzerinden yapılır.

Satın alımları geri yükleme

Yeni bir iPhone’da ya da Luna’yı yeniden yükledikten sonra, abone olduğunuz Apple Hesabıyla oturum açık olduğundan emin olun; Luna’da Profil → Üyelik’i açın ve Luna Premium ekranının altındaki Satın alımları geri yükle’ye dokunun.

Apple Sağlık erişimi

Luna, Apple Sağlık’tan yalnızca okur: uyku kayıtları ve evreleri, nabız, dinlenik nabız, nabız değişkenliği ve solunum hızı. Erişimi görmek ya da değiştirmek için Sağlık uygulamasında profil fotoğrafınıza, ardından Uygulamalar → Luna’ya dokunun ve Luna’nın okumasını istediğiniz kategorileri açın. Aynı ayara iPhone Ayarlar → Sağlık → Veri Erişimi ve Aygıtlar → Luna yoluyla da ulaşabilirsiniz (iOS 18 ve sonrasında Sağlık, Ayarlar → Uygulamalar altındadır).

Bir gece görünmüyor mu? Apple Sağlık’ta o gece için uyku kaydı olduğunu (Sağlık → Gözat → Uyku) ve Luna’nın okuma izninin açık olduğunu kontrol edin. Apple Watch’un uyku verisi uyandıktan sonra biraz gecikmeyle gelebilir. Luna’da Profil → Gizlilik ve veri → Health bağlantısını kes okumayı durdurur; Luna’daki mevcut verileriniz silinmez.

Alarm

• iOS 26 ve sonrası: Luna’nın alarmı iPhone’un kendi alarm sistemini kullanır. İstendiğinde Luna’nın alarmlarına izin verin; alarm kilit ekranında, sessiz modda ve Odak açıkken de çalar. Uyku modu başlamadan önce Luna izni kontrol eder ve eksik bir şey varsa Düzelt düğmesini gösterir.
• Daha eski iOS sürümleri: Alarm, Luna arka planda açık kaldıkça çalar; bu yüzden geceleri Luna’yı uygulama değiştiricide kaydırarak kapatmayın.

Verilerinizi silme

Luna’da Profil → Gizlilik ve veri → Luna verilerimi sil’e dokunun. Uyku kayıtlarınız, skorlarınız, check-in’leriniz ve ayarlarınız telefondan silinir; bu işlem geri alınamaz. Ücretsiz deneme yeniden başlamasın diye yalnızca denemenin başlangıç tarihi, bittiğinin size söylenip söylenmediği ve aboneliğin son bilinen durumu saklanır; iPhone’da denemenin başlangıç tarihi ayrıca anahtar zincirinde tutulur ve uygulama silinse de kalır. Uygulamayı silmek Luna’nın diğer tüm verilerini kaldırır. Apple Sağlık’taki verilerinize dokunulmaz. Ayrıntılar için: Luna Gizlilik Politikası.

Fikir ve geri bildirim

Eksik bulduğunuz bir şey ya da Luna için bir fikriniz mi var? Aynı adrese yazın — her mesajı okuyoruz.