Kaderella Destek

Yardım mı gerekiyor? Aşağıdaki yanıtlara göz atın ya da bize yazın — genellikle iki iş günü içinde dönüş yaparız.

Destek ile iletişime geç: [email protected]

Sık sorulan sorular

Kaderella ücretsiz mi?

Evet. Her gün bir fal ücretsizdir; günlük burç yorumu ve Günün Kartı da ücretsizdir. Daha fazla fal için günlük görevlerden ve isteğe bağlı reklamlardan Coin kazanabilir ya da uygulama içinden Elmas alabilirsin.

Yorumları kim yazıyor?

Yorumlar yapay zekâ modelleriyle hazırlanır. Nermin, Rauf, Sevil ve Aylin gibi yorumcular uygulamanın karakterleridir, gerçek kişiler değildir. Fal eğlence içindir; tıbbi, hukuki ya da finansal tavsiye yerine geçmez.

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır, açar açmaz kullanabilirsin. Google ile giriş yaparsan falların ve bakiyen telefon değişse de kaybolmaz.

Falım ne kadar sürede hazır olur?

Genellikle birkaç dakikada. Beklerken uygulamadan çıkabilirsin; falın ana sayfada ve Fal Günlüğü'nde seni bekler.

Fotoğraflarım ve yazdıklarım saklanıyor mu?

Evet, falınla birlikte sen silene kadar saklanır. Falı, doğum bilgilerini ya da bütün hesabını Profil → Gizlilik ve Verilerim'den silebilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Kimler kullanabilir?

Kaderella 18 yaş ve üzeri içindir.

Bir şey çalışmıyor mu?

[email protected] adresine yaz. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları ekle:

• telefon modelin ve Android sürümün (Ayarlar → Telefon hakkında),
• hangi falda (kahve, tarot, rüya, astroloji, el falı) ve sorundan hemen önce ne yaptığın; ekran görüntüsü işimizi kolaylaştırır.

Genellikle iki iş günü içinde dönüş yaparız.

Falım ne zaman hazır olur?

Yorumlar birkaç dakikada hazırlanır. Beklerken uygulamadan çıkabilirsin; falın hazır olunca ana sayfada ve Fal Günlüğü’nde görünür. Bir fal hazırlanamazsa ücreti ya da ücretsiz hakkın otomatik geri verilir.

Coin, Elmas ve ücretsiz fal

• Her gün bir fal ücretsizdir; beş fal türü de aynı hakkı kullanır. Günlük burç yorumu ve Günün Kartı ücretsizdir.
• Coin’i günlük giriş, Günün Kartı, haftalık görev ve isteğe bağlı reklamla kazanırsın (Ödül Merkezi).
• Elmas’ı Market’ten satın alırsın. Satın alman görünmediyse Market → Satın Alımları Geri Yükle’ye dokun.
• İade talepleri Google Play üzerinden yapılır: Google Play iade.

Bir yorumu bildirme

Rahatsız edici, yanlış ya da anlamsız bulduğun bir yorumun altındaki Bu yorumu bildir’e dokun. Bildirimin bize ulaşır.

Telefon değiştirdim

Falların hesabında durur. Hesabını Profil → Hesap ve Güvenlik’ten Google’a bağladıysan yeni telefonda aynı Google hesabıyla giriş yapman yeterli. Google’a bağlı olmayan misafir hesap yeni telefona taşınamaz; bu yüzden hesabını bağlamanı öneririz.

Bildirimler

Günlük burç bildirimini Profil → Bildirim Tercihleri’nden açıp kapatabilirsin. 23.00–08.00 arasında bildirim gönderilmez.

Hesabımı ve verilerimi silme

Uygulamadan: Profil → Gizlilik ve Verilerim → Hesabı Sil. Son onaydan sonra hesabın, bütün falların, fotoğrafların, doğum bilgilerin ve bakiyen silinir. Yedekler en çok 14 gün içinde kendiliğinden silinir. Yalnız bir falı ya da doğum bilgilerini silmek için aynı ekrandaki Fal Silme ve Doğum Bilgilerini Silme’yi kullanabilirsin.

Uygulamayı açamıyorsan: Hesabına bağlı Google e-posta adresinden [email protected] adresine “Kaderella hesabımı silin” diye yaz. Kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sileriz. Google’a bağlı olmayan misafir hesaplar kimlik doğrulanamadığı için yalnız uygulamadan silinebilir. Satın alma kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulabilir.

Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.