HourTrove Destek
Son güncelleme:
Yardım mı gerekiyor? Aşağıdaki yanıtlara göz atın ya da bize yazın — genellikle iki iş günü içinde dönüş yaparız.
Destek ile iletişime geç: [email protected]
Sık sorulan sorular
HourTrove ücretsiz mi?
Kayıt eklemek ve değiştirmek için aylık veya yıllık Premium abonelik gerekir. Uygunsanız Google Play 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Premium olmadan da kayıtlarınızı görüntüleyebilir, dışa aktarabilir ve yedekleyebilirsiniz.
Verilerim telefonumdan çıkıyor mu?
Hayır. Kayıtlarınız yalnız telefonunuzda saklanır. Yedek dosyası yalnız kaydetmeyi seçtiğiniz yere gider.
Telefonumu kaybedersem ne olur?
Kayıtlar telefonun otomatik yedeğine girmez. Kendi yedek dosyanızı ve parolanızı saklayın; bunlar olmadan kayıtlar geri getirilemez.
Ücret rakamı kesin mi?
Hayır. Girdiğiniz kurallara göre tahmindir. HourTrove bordro, vergi veya hukuki danışmanlık değildir; esas olan işvereninizin bordrosudur.
Bir şey çalışmıyor mu?
Telefon modelinizi, Android sürümünüzü ve sorundan hemen önce neye dokunduğunuzu [email protected] adresine yazın. Uygulamada Settings > About & Support > Report a Problem, sürümleri ekli bir e-posta başlatır. Lütfen yedek dosyanızı veya parolasını göndermeyin.
Yeni telefona geçiş
- Eski telefonda Settings > Backup & Restore > Save Backup File açın, parola seçin ve dosyayı yeni telefondan ulaşabileceğiniz bir yere kaydedin.
- Yeni telefona HourTrove kurun, Restore from Backup seçin, dosyayı ve parolayı girin.
- Önizlemeye bakıp onaylayın. Mevcut kayıtlarınız birleştirilmez, değiştirilir.
Kayıtlar kendiliğinden taşınmaz: Hesap yoktur ve iki telefon eşitlenmez. İkisini de kullanmaya devam ederseniz kayıtları farklılaşır.
Yedek parolasını mı unuttunuz?
Dosya parolasız açılamaz. Parolayı saklamıyoruz, geri getiremeyiz. Kendi parola yöneticinizde saklamanızı öneririz.
Geri yükleme yanlış kayıtları getirdi
Settings > Backup & Restore > Return to Protected Copy açın. HourTrove, son geri yüklemeden önce telefonda olanın bir kopyasını tutar. Kopya, kayıtları değiştiren bir sonraki geri yüklemeye kadar veya bir iş profili ya da tüm kayıtlar silinene kadar durur.
Abonelik
HourTrove Premium, Google Play üzerinden faturalanan aylık veya yıllık bir aboneliktir. Fiyat, onaylamadan önce mağazanızın para biriminde gösterilir. Uygunsanız Google Play 7 günlük ücretsiz deneme sunar; bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz.
- İptal veya değişiklik: Google Play uygulamasında profil resminize, sonra Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler seçeneğine dokunun veya play.google.com/store/account/subscriptions adresini açın. Settings > Subscription & Billing > Manage Subscription da kullanılabilir.
- İadeleri Google Play yürütür.
- Yeni telefon veya yeniden kurulum: Aynı Google hesabıyla oturum açıp Restore Purchases seçin. Bir mağazadaki abonelik başka mağazaya geçmez.
- Premium bitince: Kayıtlarınız kalır. Görüntüleyebilir, dışa aktarabilir, paylaşabilir, yedekleyebilir, profil silebilir veya arşivleyebilir, çalışmakta olan Timer’ı kaydedebilirsiniz. Kayıt eklemek veya değiştirmek Premium ister; otomatik program kayıtları ve hatırlatıcılar durur.
- Çevrimdışı: Premium, Google Play ile son doğrulamadan sonra en çok 7 gün çalışır.
Aboneliğiniz çalışma kayıtlarınızdan ayrıdır. Payments veya Earnings içinde görünmez.
Hatırlatıcılar geç geliyor
Android pil için hatırlatıcıları geciktirebilir. Telefonunuz izin veriyorsa uygulamada Settings > Notifications üzerinden Exact timing izni verin ve HourTrove’u pil kısıtlamalarından çıkarın. Yaklaşan hatırlatıcılar kurulu kalsın diye uygulamayı en az iki haftada bir açın.
Ücret rakamları
HourTrove’daki rakamlar girdiğiniz kurallara göre tahmindir. Bordro, vergi veya hukuki danışmanlık değildir. Esas olan işvereninizin bordrosudur.
Verilerinizi silme
Settings > Privacy & Data > Delete All Local Records kayıtlarınızı bu telefondan siler. Başka yere kaydettiğiniz yedek dosyalarına dokunmaz, aboneliği iptal etmez.
Terms of Use
HourTrove, ZOOM BILISIM BILGISAYAR REKLAMCILIK ITHALAT IHRACAT SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI tarafından sunulur. Kullanarak aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz.
- Android’de satın alma ve indirme için Google Play Hizmet Şartları, iPhone’da Apple’ın standart Kullanım Koşulları (EULA) geçerlidir.
- Abonelik, mağaza hesabınızdan iptal edene kadar otomatik yenilenir.
- Kayıtlarınızdan ve kendi yedeğinizi almaktan siz sorumlusunuz. Kaybolan telefondaki veya parolası unutulan yedekteki kayıtları geri getiremeyiz.
- HourTrove’un ücret ve fazla mesai rakamları girdiğiniz bilgilere dayalı tahminlerdir. Bordro, vergi veya hukuki danışmanlık değildir.
Bu koşullar yalnız İngilizce ve Türkçe sunulur.